项目概况
政务咨询应答服务项目采购项目的潜在供应商应在北京市政府采购电子交易平台获取采购文件，并于****-**-** **:**（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：********************-XM**1
项目名称：政务咨询应答服务项目
采购方式：竞争性磋商
预算金额：**9.** 万元（人民币）
采购需求：
利用统一的电话号码提供全场景智能AI咨询服务，选用统一热线管理平台、统一标准知识库回答、提供移动端公众号在线智能咨询。提供**个移动端在线客服机器人7×**小时咨询服务、3个智能回访语音机器人服务、**个政务咨询应答岗工作日时间5×8小时电话咨询服务、移动端2D数字人咨询服务及配套其他设备租赁服务，提供登记注册、食品、药品审批咨询及档案事项咨询。申请人拨打统一号码接入热线，系统自动识别申请人问题并解释，对于无法解答的问题可直接转人工处理并给予下一步指导，同时智能回访语音机器人可以对企业来电进行“三率”（满意率、解决率、响应率）智能回访（详见竞争性磋商文件）。
合同履行期限：合同签订后1年。
本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
2.1中小企业政策
□本项目不专门面向中小企业预留采购份额。
■本项目专门面向 □中小 ■小微企业 采购。即：提供的货物全部由符合政策要求的中小/小微企业制造、服务全部由符合政策要求的中小/小微企业承接。
□本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行： / 。
2.2其它落实政府采购政策的资格要求（如有）： / 。
3.本项目的特定资格要求：
3.1本项目是否属于政府购买服务：
□否
■是，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；
3.2其他特定资格要求：供应商须根据朝纪发【****】2号令提供廉洁准入证明或提供中华人民共和国最高人民法院裁判文书网查询记录。
三、获取采购文件
时间：****-**-**至****-**-**，，每天上午**:**至**:**，下午**:**至**:**（北京时间，法定节假日除外）
地点：北京市政府采购电子交易平台
方式：
供应商使用CA数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台（******）获取电子版竞争性磋商文件。
售价：￥0元
四、响应文件提交
截止时间：****-**-** **:**（北京时间）
地点：北京市东城区朝内大街南竹杆胡同6号北京INN 3号楼9层会议室（地铁2号线、6号线，朝阳门站H口出，向南**0米）
五、开启
时间：****-**-** **:**（北京时间）
地点：北京市东城区朝内大街南竹杆胡同6号北京INN 3号楼9层会议室（地铁2号线、6号线，朝阳门站H口出，向南**0米）
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
1.本项目需要落实的政府采购政策：
（1）政府采购促进中小企业发展
（2）政府采购支持监狱企业发展
（3）政府采购促进残疾人就业
2.本项目采用电子化采购方式（线上线下相结合形式），请供应商认真学习北京市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册（供应商可在交易平台下载相关手册），办理CA数字证书或电子营业执照、进行北京市政府采购电子交易平台注册绑定，并认真核实CA数字证书或电子营业执照情况确认是否符合本项目电子化采购流程要求。
CA数字证书服务热线 **0-********
电子营业执照服务热线 **0-**9-****
技术支持服务热线 **0-********
2.1办理CA数字证书或电子营业执照
供应商登录北京市政府采购电子交易平台查阅“用户指南”—“操作指南”—“市场主体CA办理操作流程指引”/“电子营业执照使用指南”，按照程序要求办理。
2.2注册
供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“操作指南”—“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。
2.3驱动、客户端下载
供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。
供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“投标文件编制工具”下载相关客户端。
2.4获取电子竞争性磋商文件
供应商使用CA数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台获取电子竞争性磋商文件。未在规定期限内通过北京市政府采购电子交易平台获取竞争性磋商文件的响应无效。
供应商如计划参与多个采购包的采购活动，应在登录北京市政府采购电子交易平台后，在【我的项目】栏目依次选择对应采购包，进入项目工作台招标/采购文件环节分别按采购包下载竞争性磋商文件电子版。
供应商在北京市政府采购电子交易平台成功下载竞争性磋商文件后，请扫描竞争性磋商文件中的二维码，录入详细信息。
3.本公告同时在中国政府采购网（******）、北京市政府采购网（******）以及北京汇诚金桥国际招标咨询有限公司网站（******）发布。
4.采购代理机构项目编号：BJJQ-****-**6
5.采购代理机构项目联系邮箱：****
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：北京市朝阳区市场监督管理局机关
地址：北京市朝阳区霄云路霄云里1号
联系方式：王老师,**0-********
2.采购代理机构信息
名 称：北京汇诚金桥国际招标咨询有限公司
地 址：北京市东城区朝内大街南竹杆胡同6号北京INN3号楼9层
联系方式：李辰、贾洋，**0-********、********
3.项目联系方式
项目联系人：李辰、贾洋
电 话： **0-********、********
