辽阳市公安局执法办案管理平台及日常办公设备运维项目中标公示

一 、 项目编号 ：JH**-******-****2

二 、 项目名称：辽阳市公安局执法办案管理平台及日常办公设备运维项目

三、中标（成交）信息

包组编号：**1

包组名称：辽阳市公安局执法办案管理平台及日常办公设备运维项目

供应商名称：沈阳爱数信息技术有限公司

供应商地址：辽宁省沈阳市市辖区贵和街**号1-**-1

中标（成交）金额：**2,**0（元）

评审总得分：**.**（分）

四、主要标的信息

包组编号：**1

包组名称：辽阳市公安局执法办案管理平台及日常办公设备运维项目

服务类

名称：辽阳市公安局执法办案管理平台及日常办公设备运维项目 （C********平台运营服务）

服务范围：硬件服务范围：服务器维护、网络设备维护、终端设备维护、资产设备管理。软件服务范围：为辽阳市公安局执法办案管理中心提供全方位的技术支持服务，配备2名驻场工程师，确保在日常运维中能够及时响应各类技术需求和故障处理。驻场工程师将负责系统的日常维护和技术指导，确保软件系统的高效运行。驻场工程师不仅具备丰富的技术经验，还熟悉执法办案管理平台的具体应用场景，能够迅速定位问题并提出有效解决方案。通过驻场服务，能够实现对系统运行状态的实时监控，确保系统的稳定性和可靠性。提供7***小时的技术支持，保障在任何时段都能及时解决突发技术问题，最大限度减少因故障导致的工作中断，提高执法办案效率。无论是在工作日还是节假日，我们的技术支持团队都将随时待命，确保在第一时间响应用户的需求。通过电话、在线远程支持及现场服务相结合的方式，确保技术问题能够迅速得到解决，保障执法办案工作的顺利进行。定期进行系统升级和维护，以适应不断变化的业务需求和技术发展。我们将根据软件的更新发布周期，提前制定升级计划，并与辽阳市公安局执法办案管理中心进行沟通，确保升级过程顺利进行，避免对日常工作造成影响。同时，系统升级将包括新功能的引入和现有功能的优化，以提升系统的整体性能和用户体验。开展定期的日常巡检，及时发现潜在问题，确保系统的稳定性。巡检内容包括系统日志分析、性能监测、数据备份检查等，通过系统化的巡检流程，确保软件在运行过程中的各项指标均处于正常范围内。巡检结果将形成报告，供管理层参考，确保系统的持续健康运行。在应急故障处理方面，我们将建立快速响应机制，确保在故障发生后能迅速组织技术团队进行排查和处理。针对不同类型的故障，将制定相应的处理方案，确保故障处理的高效性和针对性，最大程度上减少对执法办案工作的影响。针对操作人员，我们将提供必要的培训服务，确保其能够熟练掌握系统的使用。培训内容将包括系统基本操作、常见问题处理以及新功能的使用等，帮助操作人员提高工作效率，减少因操作不当造成的技术问题。

服务要求：1、为辽阳市公安局执法办案管理中心办公办案设备及软件系统提供技术服务。包括2名驻场工程师、系统升级、日常巡检、应急故障处理、操作人员培训、7***小时技术支持等全方位技术支持服务。每月由软件开发团队对于软件进行业务及数据测试，并出具软件系统评估和改进报告。每月系统工程师对于平台系统及硬件设备使用情况测试，并出具系统及硬件设备评估报告。硬件损坏更换由采购人负责采购。1.1硬件设备服务要求： （1）服务器维护 - 定期对服务器进行巡检，检查硬件状态、指示灯、风扇等运行情况。 -及时处理服务器硬件故障，如硬盘损坏、内存故障等，并进行更换和修复。 - 对服务器进行性能监测，包括 CPU使用率、内存占用率、磁盘空间等，确保服务器性能稳定。 - 负责服务器的操作系统安装、升级和补丁管理。 （2）网络设备维护 -对路由器、交换机、防火墙等网络设备进行定期巡检，检查设备状态、端口连接情况等。 -及时处理网络设备故障，如端口故障、设备死机等，并进行修复或更换。 - 进行网络流量监测和分析，优化网络性能，确保网络畅通。 -负责网络设备的配置管理和备份。 （3）终端设备维护 - 对台式机、笔记本电脑、打印机等终端设备进行日常维护，包括软件安装、系统优化、病毒查杀等。- 及时处理终端设备故障，如硬件故障、软件问题等，并进行维修或更换。 负责终端设备的资产管理，包括设备登记、盘点、报废等。1.2、软件系统维护要求： （1）平台系统维护办案区管理系统（见《技术服务设备清单》表一，序号**9相关内容）和多媒体智能联网储物系统（见《技术服务设备清单》表一，序号**、**4相关内容）是辽阳市公安局执法办案管理中心核心业务平台系统。属于平台系统维护服务地重点内容。-服务方能够具备技术及商务能力，获取和修改软件代码，包含执法办案平台、卷宗管理平台、涉案财务平台等，能够完成现有数据和修改后数据上传至省厅，根据上级要求更改和推送实时数据。- 对服务器和终端设备的操作系统进行定期更新和补丁安装，确保系统安全。 - 及时处理操作系统故障，如系统崩溃、蓝屏等，并进行修复。 -进行操作系统性能优化，提高系统运行效率。 -对执法办案管理平台日常维护，嫌疑人出入区管理、人员轨迹定位系统、视频监控系统、门禁系统、远程指挥系统等系统升级及维护。 -对涉案财务管理平台日常升、执法音视频管理平台、

服务时间：3年（******元/年）.7x**小时的技术支持.在正常工作时间内，即周一至周五的9:**至**:**，运维团队需对接收到的故障报修电话进行迅速响应.在工作时间外，运维服务将提供**小时电话支持。所有故障报修请求应通过指定的运维服务热线进行登记和处理。接到故障报修后，运维团队需在**分钟内进行响应

服务标准：1.故障率：设定日常办公设备的故障率目标为不超过3%。通过对设备的定期维护和及时检修，确保故障发生率在可控范围内，提升设备的可靠性和可用性2.响应时间：对于用户提出的服务请求，目标响应时间设定为不超过2小时。通过建立高效的服务响应机制，确保用户在遇到问题时能够及时获得帮助，减少因设备故障带来的工作延误。3.用户满意度：定期开展用户满意度调查，目标满意度设定为不低于**%。通过收集用户的反馈意见，及时了解用户的需求和期望，从而不断优化服务质量。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 庄宇、孙艳霞、宋丽芬

六、代理服务收费标准及金额：

包组编号：**1

包组名称：辽阳市公安局执法办案管理平台及日常办公设备运维项目

代理服务收费标准及金额：预算金额1.5%向成交人收取代理服务费金额6,**0.**（元）

七、公告期限

自本公告发布之日起 1 个工作日。

八、其他补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称： 辽阳市公安局

地址： 辽阳市文圣区襄平大街1号

联系方式： ****-******2

2.采购代理机构信息

名称： 辽宁乾盛招标代理有限公司

地址： 辽阳市白塔区卫国路**7-**号

联系方式： ****-******0

3.项目 联系方式

项目联系人： 张志宏

电　话： ****-******0