一、项目编号：MMGPC****FG**8
二、项目名称：茂名市****5政务服务便民热线平台扩容提质项目
三、采购结果
合同包1(茂名市****5政务服务便民热线平台扩容提质项目):
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 |
|---|---|---|
| 中国电信股份有限公司广东分公司 | 广州市越秀区中山二路**号电信广场 **楼 | **,**0,**0.**元 |
四、主要标的信息
合同包1(茂名市****5政务服务便民热线平台扩容提质项目):
服务类（中国电信股份有限公司广东分公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 其他服务 | 软件系统运行维护服务 | 按招标文件执行 | 首年免费运维，提供第2、3年的软件BUG修复、系统维护、小需求功能（**个人日以下/月）修改、系统版本升级更新等服务。 | 本项目服务期3年，共**个月 | 详见投标文件 | **0,**0.** |
| 1-1 | 其他服务 | 平台业务运营服务 | 按招标文件执行 | 提供智能化应用运营服务、区（县）数据分析运营服务、市直专项工单分析及功能建设服务。 | 本项目服务期3年，共**个月 | 详见投标文件 | **0,**0.** |
| 1-1 | 其他服务 | 其他运营投入服务 | 按招标文件执行 | 包括教育培训/能力提升/专业咨询/政策学习、办公服务、身心健康关怀、志愿者补助、团队文化建设和平台法律服务等措施保障项目的稳定运营。 | 本项目服务期3年，共**个月 | 详见投标文件 | **,**0.** |
| 1-1 | 其他服务 | 网络服务 | 按招标文件执行 | 提供3年服务期限的热线坐席至热线话务平台的主备2条MSTP电路、热线业务平台与话务平台通信的主备2条MSTP电路、2条互联网专线电路，宽带**0M。 | 本项目服务期3年，共**个月 | 详见投标文件 | **0,**0.** |
| 1-1 | 其他服务 | 话务平台服务 | 按招标文件执行 | 包括**个坐席端口服务费，平台3年运营中短信发送费用和话务总外呼费用。 | 本项目服务期3年，共**个月 | 详见投标文件 | 1,**9,**0.** |
| 1-1 | 其他服务 | 业务运营配套设施 | 按招标文件执行 | 办公场地设施包括**4套专用耳机，以及UPS更换**8只**V**0Ah蓄电池。 | 本项目服务期3年，共**个月 | 详见投标文件 | **5,**0.** |
| 1-1 | 其他服务 | 政务云平台迁移服务 | 按招标文件执行 | 提供政务云平台迁移工作服务。 | 本项目服务期3年，共**个月 | 详见投标文件 | **,**0.** |
| 1-1 | 其他服务 | 系统上云基础软件服务 | 按招标文件执行 | 提供数据库系统、中间件系统服务。 | 本项目服务期3年，共**个月 | 详见投标文件 | **1,**0.** |
| 1-1 | 其他服务 | 定制软件升级服务 | 按招标文件执行 | 完成"茂名e生活"挂接服务、运营管理系统和效能监察系统升级，新建功能包括职能局外呼、市场主体诉求服务、与“粤省心”平台对接及省市一体化改造、智能化应用（智能语音导航、智能坐席助手、智能辅助填单、智能知识库、智能派单和智能质检等）、移动办公管理系统（嵌入粤政易）、事件受理系统、事项管理系统、事件分拨调度系统、热线诉求运营分析系统、****5热线与市“一网统管”平台对接、应用软件国产适配。 | 本项目服务期3年，共**个月 | 详见投标文件 | 2,**0,**0.** |
| 1-1 | 其他服务 | 客服坐席运营服务 | 按招标文件执行 | 客服坐席运营服务涵盖**名****5服务外包人员的岗位个人应发工资、绩效工资（月度绩效工资）、奖金、法定节假日加班工资、应急加班工资、五险一金等用工费用。 | 本项目服务期3年，共**个月 | 详见投标文件 | **,**0,**0.** |
| 1-1 | 其他服务 | 成品软件租赁服务（许可） | 按招标文件执行 | 提供ASR智能语音识别引擎服务 | 本项目服务期3年，共**个月 | 详见投标文件 | **0,**0.** |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
陈俊沛（采购人代表）、程立杨、陈飞、邓金玲、洪培茗、谭雯琪、李莉
六、代理服务收费标准及金额：
| 代理服务收费标准 | 无 | ||
|---|---|---|---|
| 合同包号 | 合同包名称 | 代理服务费金额（万元） | 收取对象 |
| 1 | 茂名市****5政务服务便民热线平台扩容提质项目 | 0 | 无 |
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
合同包1(茂名市****5政务服务便民热线平台扩容提质项目):
| 供应商 | 资格性审查 | 符合性审查 | 技术得分 | 商务得分 | 价格得分 | 综合得分 | 得分排名 | 推荐排名 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 中国电信股份有限公司广东分公司 | 通过 | 通过 | **.** | **.** | 7.** | **.** | 1 | 1 |
| 中国联合网络通信有限公司广东省分公司 | 通过 | 通过 | **.** | **.** | 7.** | **.** | 2 | 2 |
| 长讯通信服务有限公司 | 通过 | 通过 | **.** | **.** | 7.** | **.** | 3 | 3 |
| 广东广信通信服务有限公司 | 通过 | 通过 | **.** | 8.** | **.** | **.** | 4 |
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：茂名市政务服务和数据管理局
地 址：广东省茂名市油城十路6号大院市行政服务中心1-3楼
联系方式：****-******5
2.采购代理机构信息
名 称：茂名市公共资源交易中心
地 址：广东省茂名市市本级广东省茂名市油城十路金源盛世1、2号楼三楼
联系方式：****-******3
3.项目联系方式
项目联系人：许小姐
电 话：****-******3
茂名市公共资源交易中心
****年**月**日
