一、项目编号： WH**CG****FW**** （政府采购任务书编号： FS************** 号）
二、项目名称： 芜湖市营商环境监督分线(为企服务专席)项目(二次)
三、中标信息
供应商名称：中国电信股份有限公司芜湖分公司
供应商地址：芜湖市北京西路**号电信大楼
中标金额：******0.**元
四、主要标的信息
| 服务类 |
| 名称：云呼叫系统座席 服务范围：（1）统一号码：全市市民只需拨打****5的热线号码,都可统一接入到****5热线服务平台，由****5的座席进行话务接听。呼出同样也显示统一对外号码。（2）语音导航调整：****5热线呼叫平台“营商环境”按键导航，群众和企业拨打****5后按0号键（也可拨打****0）直接进入营商环境座席，具体需求按采购人要求执行。（3）定制化功能需求：满足现有的报表、语音调听等定制化需求。（4）系统对接需求，与现有的****5呼叫系统功能保持一致，并需与业务系统等无缝衔接。（5）云呼叫座席单价不得高于**5元/月/个。 服务要求：满足行业标准及采购人实际需求。 服务时间：一年 服务标准：符合行业标准及采购人实际管理规范等标准。 |
五、评审专家名单： 朱桂宏、王仕青、李静、缪立群、卢靓
六、代理服务收费标准及金额：
收费标准：如中标价在**0-**0万元内：代理服务费=**0 万元×1.2%+（中标价-**0 万元）×0.**%
收费金额：****8.**元
七、 公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
1、采购方式：公开招标。
2、是否中小微企业中标：否。
3、无效投标单位：无。
4、中标供应商（中国电信股份有限公司芜湖分公司）业绩：①合同名称：芜湖市****3电话咨询服务系统综合应用与服务外包协议；②合同名称：热线坐席云呼叫服务合同。
5、本项目中标供应商评审总得分：**.**分。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：芜湖市城市运行管理服务中心
地址：芜湖市鸠江区皖江财富广场C2座2楼
联系方式：****-******3
2.采购代理机构信息
名称：芜湖宜正工程咨询有限公司
地址：芜湖市鸠江区皖江财富广场A3座3层**2A室
联系方式：**********6
3.项目联系方式
项目联系人：陈佳
电话：**********6
十、附件
中标供应商业绩
