一、项目编号：********************8-********
二、项目名称：社保在线帮办
三、中标（成交）信息
| 序号 | 标项名称 | 中标（成交金额） | 中标供应商名称 | 中标供应商地址 | 备注 |
| 1 | 社保在线帮办 | ******0.**元 | 上海电信百事应信息有限公司 | 上海市黄浦区江西中路**2号3楼 | 无 |
/
四、主要标的信息
| 序号 | 包名称 | 标的名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 社保在线帮办 | 社保在线帮办 | 为进一步贴合业务办理实际需求，完善系统闭环管理能力，提升前端交互智能化水平与客服工作效率，本期在现有社保在线帮办客服平台基础上，开展功能优化升级：一是新增工单处理界面，实现帮办事项工单的统一接收、流转、处理、反馈与闭环管理，规范业务流程、提升办理效率；二是新增前端对接机器人功能，实现用户咨询智能应答、关键词识别与自动分流，减轻人工客服压力，提升用户咨询响应速度。 | 详见招标文件 | 自合同签订之日起一年 | 详见招标文件 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
韩幸才,袁彪,蒋正宏
六、代理服务收费标准及金额：
1.代理服务收费标准： 本项目在计价格[****]****号文规定基础上，以成交价格为基数，七折优惠后向成交单位收取本项目的招标代理咨询服务费；
八、其他补充事宜
推荐理由： 本项目采用单一来源采购，供应商为上海电信百事应信息有限公司，经资格性和符合性检查满足采购文件要求。 该供应商对项目的需求理解较好，技术方案完整，服务承诺合理可行，质量保证措施切实可行。人员配置充足，设备齐全，项目实施能力强。报价合理。 综上同意，上海电信百事应信息有限公司为本项目成交供应商。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名称： 上海市社会保险事业管理中心
地址：上海市黄浦区中山南路**5号
联系方式：**1-********
2.采购代理机构信息
名称：上海新中创工程造价咨询有限公司
地址：上海市浦东新区三林路**8号4楼
联系方式：**********2
3.项目联系方式
项目联系人： 秦智慧
电话：
采购文件附件：
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