中国进出口银行应用性能监控平台信息技术应用创新改造项目
供应商征集公告
中化商务有限公司受中国进出口银行的委托，现对应用性能监控平台信息技术应用创新改造项目进行公开征集供应商，欢迎具备相应资质和能力的、有意愿参与本项目采购的供应商,尽快与我公司联系，并提供相关资料。
1.项目名称：应用性能监控平台信息技术应用创新改造项目
2.项目资金来源：自筹资金。
3.项目概况：项目需求详见附件。
4.供应商资格要求：
（1）供应商应具有独立承担民事责任的能力。
（2）供应商具有一定的技术能力，能够接受电话或邮件等远程咨询。
5.递交报名材料的要求：
报名供应商须完全满足供应商要求。本项目仅接受下述报名方式，并提交报名材料一份。
报名时间：****年6月**日至****年6月**日，每天上午9:**至**:**时，下午**:**至**:**时（北京时间），节假日除外。
报名渠道：请自行登录中化商务电子招投标平台（******）报名。潜在投标人需先进行网上注册（免费），进入平台首页，点击“企业采购—采购公告—非依法招标”，找到项目后查看详情—我要投标，可进行报名。
报名材料：
1.营业执照复印件及公司介绍
2.法定代表人授权书
3.保密承诺书
注：（1）以上报名材料均须加盖单位公章。
（2）供应商报名审核通过后，请自行登录中化商务电子招投标平台（******）免费获取征集文件。潜在投标人需先进行网上注册（免费）即可获取文件，进入平台首页，点击“企业采购—采购公告-非依法招标”，找到项目后查看详情-我要投标，可下载《征集文件》。平台使用的操作手册详见：“进入平台—帮助中心—帮助文档—操作手册”。平台客服电话：****-********。
6.技术能力评估的相关事项
采购人将根据项目需要，向相关供应商提供本项目相关技术需求详细材料。供应商收到征集文件后，需向采购人提供以下资料，并参加技术能力评估相关活动。
1.资料提交截止时间：****年6月**日上午**:**（北京时间）
2.评估时间：****年6月**日上午**:**（北京时间）
3.提交的响应文件包含并不限于如下内容：
(1)供应商相关资质、专业能力和基本情况介绍；
(2)供应商项目实施方案，对需求理解分析及响应情况；
(3)供应商近三年类似项目成功实施案例；
(4)供应商为本项目配备的项目实施团队及全部人员情况；
(5)供应商技术能力优劣势分析；
(6)供应商项目费用测算情况不超过项目预算的承诺。
7.联系人联系方式
(1)地 址：北京市丰台区丽泽路**号平安幸福中心B座**-**层
(2)邮 编：******
(3)项目负责人（异议联系人）：张颖、刘轩博、金美廷、洛向刚、黄凡
(4)电 话：**********1、**********8、**********4
(5)电子邮件：****、****、****
项目经理签名：
中化项目经理签名
中化商务有限公司中化商务有限公司（章）
****年6月**日
附件-报名资料模板
法定代表人授权书（格式）
本授权书声明：注册于（国家或地区的名称） 的（公司名称）的（法定代表人姓名） 代表本公司授权 （单位名称） 的（授权代理人的姓名、职务） （身份证号码： ）为本公司的合法代理人，就 （项目名称） ，以本公司名义处理与本项目报名相关的所有事务。
本授权书于 年 月 日签字生效， 特此声明。
法定代表人签字或盖章：
授权代理人签字或盖章：
公司名称：
地址：
加盖公章：
法人身份证明（正反面）：
被授权人身份证明（正反面）加盖公章：
企业营业执照副本复印件加盖公章
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保密承诺书加盖公章
致： （采购人）
鉴于 （项目名称）的特点，我方特做如下保密承诺：
不论是否参与本项目、响应成功与否，对因上述项目我方所获取的与该项目有关的相关资料、信息及其他有关文件严格进行保密，并保证不以任何形式（复印或扫描等）进行复制；同时对参与本项目的所有有关人员在使用上述信息、资料文件时进行登记备案；未经本项目业主单位同意，保证不将与本项目有关的任何资料发表、公布或对外泄露。
一旦发现或有举报我方人员出现泄密或其他违约行为，经证实后我方除对有关责任人员及时予以内部处分外，完全愿意接受本项目业主单位的处理意见并负责承担由此而产生的一切后果与法律责任。
特此承诺。
供应商名称： 公章
授权代表： 签字
日期 ：
1
公司介绍加盖公章
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附件-项目需求
采购人应用性能监控平台是为配合IT蓝图联合开发系统量身定制的底层调度组件。其设计初衷、技术架构、功能特性均深度适配联合开发系统的批量处理逻辑，包括对各业务组件进行交易监控、状态监控、应用日志监控；展示监控对象的交易处理情况或状态情况；通过系统接口发送告警信息等。
（三）功能或目标
1.应用性能监控平台保持原有系统，不接受新产品替代。
2.完成应用性能监控平台自身信息技术应用创新改造及投产工作。（采购人现不掌握产品源代码）
3.应用性能监控平台改造应满足采购人提供的软硬件基础平台，包括但不限于服务器、操作系统、数据库、中间件等，要求支持主流国产产品，产品名录可参考中国信息安全测评中心发布的《安全可靠测评结果公布》，具体内容以采购人提供的内容为准。
4.完成改造后的应用性能监控平台对采购人已有软硬件基础平台的适配。包括但不限于业务系统组件、服务器、虚拟化软件、操作系统、数据库、中间件等。
5.****年完成平台适配实施改造并投产上线，平台上线稳定运行3个月通过验收后，提供1年的保修服务。
6.配合完成上述系统的用户验收测试工作。
7.完成上述系统的投产支持工作。
8.配合完成上级管理单位的相关检查并按要求协助完成整改。
9.要求供应商提供所有信息技术应用创新改造后的全部源代码（包括但不限于）：
所有可执行程序的完整源代码文件及执行文件；
依赖的第三方库、框架及其配置说明；
完整的开发文档（含注释、API文档、数据库结构说明）；
编译与部署工具说明；
其他实现项目功能所必须的代码及资源文件；
本项目要求供应商应确保采购人享有对产品软件拥有永久的、不可撤销的、不可转让的修改权、复制权及其他使用权，以及对客户化部分的全部知识产权；
本项目要求供应商保证所提供的源代码不侵犯第三方权益；若包含第三方代码，乙方须提供合法授权文件。
| 序号 | 服务内容 | 主要工作 |
|
1 | 项目管理 | 配合采购人开展以下工作：制定项目计划，监督和控制项目进度；负责管理安排项目资源；开展实施项目配置和交付管理以及项目质量管理；开展项目问题管理和项目风险管理；按照要求定期进行工作报告等 |
| 2 | 设 计 | 编写项目架构方案说明书，并在项目实施前按照甲方要求开展评审。完成概要设计、详细设计等相关工作，形成相应设计说明书 |
| 3 | 开 发 | 根据概要设计和详细设计按计划完成开发，实现设计功能，完成单元测试等工作 |
| 4 | 测 试 | 开展产品、系统集成等测试工作，包括测试计划、准备和执行，完成测试案例、脚本及数据的编制和准备，及时组织系统修补和必要的回归测试，形成测试报告；协助开展用户验收测试相关工作 |
| 5 | 投产支持 | 为系统投产提供必要支持，包括但不限于按需开展投产演练；提供投产操作手册、应急方案等必要投产文档；提供数据迁移方案和支持服务；根据投产内容调整用户手册、运维手册、应急预案等相关文档；提供投产日技术支持；提供投产总结支持等工作。 |
| 6 | 运维支持 | 为系统运维提供必要支持，包括但不限于开展系统纳入监控工作支持工作等，满足采购人运维管理要求；开展对现场人员支持及运维培训等工作。 |
| 7 | 培 训 | 通过必要培训使相关人员熟悉系统内容和功能，以及使用权限划分与操作方式，包括系统架构、部署运维、参数配置等内容；提供完备的培训材料。 |
| 源代码 | 要求供应商提供所有信息技术应用创新改造后的全部源代码（包括但不限于）： 所有可执行程序的完整源代码文件及执行文件； 依赖的第三方库、框架及其配置说明； 完整的开发文档（含注释、API文档、数据库结构说明）； 编译与部署工具说明； 其他实现项目功能所必须的代码及资源文件； 本项目要求供应商应确保采购人享有对产品软件拥有永久的、不可撤销的、不可转让的修改权、复制权及其他使用权，以及对客户化部分的全部知识产权； 本项目要求供应商保证所提供的源代码不侵犯第三方权益；若包含第三方代码，乙方须提供合法授权文件。 |
本项目实施信息技术应用创新适配改造的同时还需满足以下要求：
（一）在完成信息技术应用创新改造后，应用性能监控平台原业务功能不受影响。
（二）在完成信息技术应用创新改造后，应用性能监控平台可适配采购人在用业务系统，及后续增加的相关业务系统。
系统改造应满足采购人提供的软硬件基础平台，要求支持主流国产产品，产品名录可参考中国信息安全测评中心发布的《安全可靠测评结果公告》，具体内容以采购人基础软件产品基线为准。
（一）数据库适配
需为关系型数据库，不采用开源软件，要求适配包括但不限于goldenDB、达梦、TDSql及GaussDB/openGauss等国内主流数据库软件。完成数据库适配改造，包括库表结构DDL改造、SQL语句调整、映射替换、重构SQL语句、重构存储过程改造等工作。
（二）中间件适配
完成国产中间件适配改造，要求适配包括但不限于东方通、宝蓝德等国内主流中间件软件。
（三）浏览器适配
要求兼容但不限于奇安信安全浏览器个人版和**0安全浏览器个人版，同时需支持Windows操作系统终端的Chrome浏览器等。
（四）硬件及操作系统
服务器：包括但不限于基于鲲鹏ARM、海光X**等架构的硬件产品。
桌面终端：包括但不限于飞腾和兆芯CPU等架构终端。
服务器操作系统：包括但不限于麒麟KYLIN Linux Advanced Server V**或统信UOS V**。
桌面操作系统：包括但不限于银河麒麟桌面操作系统 V** SP1 ****及以上版本和统信桌面操作系统 V** 专业版****及以上版本。
（五）具体软硬件版本以入场后甲方实际情况为准。
（六）数据迁移
完成数据迁移方案制定、工具开发、数据迁移等工作。
（七）源代码
本项目要求供应商拥有原厂授权或相关产品的知识产权，可合法提供产品供采购人使用并进行相关改造。
本项目要求供应商向采购人交付所有信息技术应用创新改造后的全部源代码（包括但不限于）：
所有可执行程序的完整源代码文件及执行文件；
依赖的第三方库、框架及其配置说明；
完整的开发文档（含注释、API文档、数据库结构说明）；
编译与部署工具说明；
其他实现项目功能所必须的代码及资源文件；
本项目要求供应商应确保采购人享有对产品软件拥有永久的、不可撤销的、不可转让的修改权、复制权及其他使用权，以及对客户化部分的全部知识产权；
本项目要求供应商保证所提供的源代码不侵犯第三方权益；若包含第三方代码，乙方须提供合法授权文件。
（一）服务要求
供应商应确保所提供产品保证能够满足项目实施全生命周期中对开发、测试的要求，并支持通过开发实现对未来业务和技术功能的扩展。
为项目配备具有相关资质、技能和经验的技术服务人员，提供所需的信息技术服务。在人员供给方面，应高效及时提供满足采购人要求的高质量人力资源，并且公司应该具备此类人力资源的储备，保证满足采购人各项业务需求的开发质量及时间要求。在人员稳定性方面，应有效保障服务队伍的稳定性，以确保服务质量。在人员培训方面，应定期对服务人员进行内部培训，以使人员不断补充提高服务技能。
维保服务包括但不限于为日常维护团队生产问题定位提供技术支持；生产故障排除；应用缺陷修复；知识库更新；日常应用系统、数据的变更方案制定；配合应急演练、安全检查及其整改等服务。服务方式包括通过电话、电子邮件、传真等可能必要方式向采购人提供远程技术支持，及时响应采购人服务请求，必要时协商提供人员现场服务支持。
在项目工作说明书中明确交付物类型、内容及交付形式。
| 过程域 | 文档 |
| 项目管理 | 《项目详细实施计划》 |
| 《项目质量审计报告》 | |
| 《关键人员简历》 | |
| 《关键人员人力资源变动报告》（如有） | |
| 项目状态报告：日常管理采用周报 | |
| 架构管理 | 项目架构方案说明书 |
| 需求分析 | 《功能需求规格说明书》 |
| 《非功能需求规格说明书》 | |
| 设计 | 信息技术应用创新改造方案 |
| 《概要设计说明书》 | |
| 《详细设计说明书》 | |
| 应用系统部署架构 | |
| 基础软硬件配置清单 | |
| 开发 | 《单元测试案例》 |
| 《系统内集成测试案例》 | |
| 《系统内集成测试报告》 | |
| 测试 | 《应用组装测试案例》 |
| 《应用组装测试报告》 | |
| 通过用户验收测试后的全部源代码及配套工具等相关产品。 | |
| 技术培训 | 《培训讲义》（如有） |
| 投产上线 | 《操作控制表》 |
| 待投产的应用程序版本 | |
| 《应急预案》 | |
| 《投产报告》 | |
| 《运维手册》、《日志报错代码表》、《监控手册》、《知识库》（如有） | |
| 系统应用维护 | 知识转移文档：《运维手册》（含《日志存储备份清理方案》等日常运维的必要件）、《日志报错代码表》、《监控手册》（如有） |
| 知识库（包含《上线运行问题报告和问题跟踪表》、《重大问题分析报告》（如有）） | |
| 《维护期总结报告》 | |
| 《月度运行维护报告》 |
熟悉采购人应用性能监控平台实施现状，具有项目系统相关实施经验；具备完成服务范围内各项工作的能力；团队中关键核心岗位人员（如项目经理）不得外包。
1.项目经理、关键技术人员应具有服务建设银行或其输出客户同类项目的工作经验，提供人员简历。如发生更换，对替代人员的工作经验要求相同。
2.承诺已进入项目组的关键核心岗位人员不得随意更换。如确实需要更换人员须经过甲方审核通过后方可换人。同时要求新换人员必须通过甲方的审核，且由供应商保证人员更换期间工作的连续性。其他岗位人员如有更换需书面告知甲方，并承诺不因此降低服务质量。
3.承诺已进入项目组的服务人员，要提供人员简历、学历证明复印件及人员相关认证资质复印件，签署安全保密承诺书，并满足甲方管理要求：
（1）驻场服务人员（如有）必须遵守甲方作息制度和相关工作制度规定，提供5*8小时驻场服务。
（2）驻场服务期间（如有），所有驻场服务人员必须严格按照甲方各项规章制度合规开展工作；驻场服务地点双方协商确定。
（3）任何服务人员不得随意更换。如果更换人员则供应商应提前1个月通知甲方，并经过甲方审核通过后方可换人。同时要求新换人员必须通过甲方的审核，且由供应商保证人员更换期间支持工作的连续性；
（4）如果支持人员因违反甲方工作纪律或相关运行制度，并给甲方造成了损失，则供应商有责任进行赔偿，具体赔偿标准见合同。
（5）根据支持效果，对于不能够胜任支持工作的人员，甲方有权利要求供应商重新进行调换。同时由供应商保证人员更换期间支持工作的连续性。
供应商必须保证所提供的人员能够严格遵守各项规章制度，主要包括但不限于以下内容：
（一）法律合规方面，应有效规避服务过程中给采购人带来的法律风险。
（二）信息保密方面，公司应有效规避因服务人员导致的银行信息（如业务数据和商务信息等）泄漏风险。
（三）生产安全方面，公司应严格规避因人员操作不当，导致的银行系统出现安全性和稳定性风险事件。
（四）安全审计方面，公司应确保针对银行设备的相关操作留有纸质或视频记录。
（五）保密/知识产权要求，供应商对项目实施中涉及到的相关数据、资料、文档等具有保密的义务，并应按照相应保密规定执行。本项目所形成的数据成果及相关过程文件归采购人所有。未经采购人同意，供应商不得以商业目的使用该资料或者开发和生产其他产品。
（一）项目实施进度：
| 序号 | 实施阶段 | 项目周期 |
| 1 | 开发实施阶段 | 合同签订后6个月内完成投产上线 |
| 2 | 免费运维阶段 | 投产上线完成并稳定运行满3个月且通过甲方验收后**个月 |
（二）服务地点：中国进出口银行总行或采购人指定地点。
（三）服务期限：自合同签订到投产验收后**个月。
| 序号 | 付款节点 | 付款条件 | 付款比例(或金额) |
| １ | 首付款 | 合同签署后，甲方在收到乙方出具的付款申请及相应金额经甲方认可的合法有效发票之日起**个工作日内 | 付款至合同金额的**% |
| 2 | 验收款 | 系统通过采购人验收后，甲方自收到乙方出具的付款申请及相应金额经甲方认可的合法有效发票之日起**个工作日内 | 付款至合同金额的**% |
| 3 | 尾 款 | 维护期结束，乙方提交保修期总结报告并得到甲方书面确认后，甲方在收到乙方出具的付款申请及相应金额经甲方认可的合法有效发票之日起**个工作日内 | 付款至合同金额的**0% |
（一）履约验收的主体、时间、程序
1.验收主体
采购人组织验收。
2.验收时间及程序
所有改造系统投产上线完成并稳定运行满3个月，各项功能满足验收标准，进出口银行分批组织验收。具备验收条件后，由供应商向采购人提出验收申请，采购人收到申请后，自行或授权第三方监理依照合同及本工作说明书对其工作进行验收评估，如验收评估中发现其工作存在瑕疵、问题或遗漏，供应商须按照甲方要求限时解决，解决后采购人再次进行验收。验收通过后，采购人出具验收报告。
（二）履约验收内容和标准
1、验收内容
（1）交付件，包括文档资料、源代码等。
（2）适配改造的物理子系统应用软件。
（3）以量化的SLA考核指标为依据，对供应商服务及项目完成情况进行量化评价。
2、验收标准
（1）文档验收标准
文档内容应包含对应工作阶段的所有工作任务的最终成果
文档内容无重大分歧，进出口银行能够接受文档中的主要观点、认可文档中所体现的工作成果
所有正式交付件表达清晰、内容完整，符合采购人要求。交付文档的描述不存在实质性的错误（包括不真实、遗漏、误差、以及对使用者可能产生误导的信息）；文字无重大或误导性错误
文档交付齐备
除特别指明的并经采购人同意的英文提交文档之外，要求提供中文文档
提交项目全部交付件并通过采购人审核，在此基础上形成项目的《交付件交付情况一览表》，经过采购人核对认可
（2）系统验收标准
系统符合项目工作说明书的要求
新增系统的安全等级保护基本要求满足国家标准和监管要求中对本系统的相应要求
系统通过用户接收测试，若有遗留问题须在本项目最终验收启动前解决
（3）SLA指标考核
本项目发起验收时，进行SLA考核。指标项如下：
| 序号 | 指标名称 | 量化标准 | 评估方式 （优**0-良**-中**-差0） | 指标占比 |
| 1 | 本项目进度及计划执行率 | 各阶段累计工作延后完成天数/各阶段累计计划天数 | 1. 计划延误率为0 优 2. 0＜计划延误率≤1% 良 3. 1%＜计划延误率≤3% 中 4. 3%＜计划延误率 差 | **% |
| 2 | 项目投产后问题数量 | 投产后至验收时累计问题数 | 程序缺陷导致的问题去重后进行累计。
2. 5<问题数≤** 良 3. **<问题数≤** 中 4. **<问题数 差 | **% |
| 3 | 工单未及时处理率 | 工单处理时长超**天工单数量/总工单数量 | 1. 工单未及时处理率≤0% 优 2. 0%<工单未及时处理率≤5% 良 3. 5%<工单未及时处理率≤**% 中 4. **%<工单未及时处理率 差 | **% |
| 4 | 文档质量 | 满足合同及工作说明书中文档输出要求； 文档质量由中国进出口银行人员进行评分； | 1. 评审分数≥**分 优 2. 评审分数≥**分 良 3. 评审分数≥**分 中 4. 评审分数≥**分 差 | **% |
| 5 | 人员稳定性 | 异动（更换、退出、辞退）人数/项目总人数 | 1.人员异动比率≤5%，且替代人员资质不低于异动人员 优 | **% |
| 说明：考勤率结合采购人外包考勤情况进行计算。 | ||||
根据SLA最后得分情况，划分为四个等级：
SLA>=**的为优；
SLA在**-**的为良；
SLA在**-**的为中；
SLA<**的为差。
1.乙方在合同签署后，需要按上线计划完成投产上线。如因乙方原因导致未能按期投产上线，将按照每逾期一日，扣除“合同价款”的千分之五（5‰）。
2.SLA考核的罚则
（1）SLA考核为良：约谈公司高管，提出服务质量保障具体措施并限期落实；
（2）SLA考核为中：约谈公司高管，提出服务质量保障具体措施并限期落实，从本次付款起每期付款顺次延迟半年支付，如有多次延迟的，延迟期限叠加。
（3）SLA 考核为差：约谈公司高管，提出服务质量保障具体措施并限期落实，暂停本次及以后各期款项支付，直至下次考核时服务质量达到中级以上，接续按以上标准执行。如已是最后一次验收，则扣除“合同价款”的百分之五（5%）。
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