【临沂市分公司直播客服服务项目】（三次）招标公告

临沂市分公司直播客服服务项目招标公告（三次）山东和顺建设项目管理有限公司（以下简称“招标代理”）受中国邮政集团有限公司临沂市分公司（以下简称“招标人”）委托，就临沂市分公司直播客服服务项目项下的货物及服务进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。本项目采用电子化招投标，对投标人在“中国邮政电子采购与供应平台”上传的电子版投标文件进行审查。一、项目名称：临沂市分公司直播客服服务项目（三次）二、项目编号：FA**************三、项目概述：为适应新媒体发展趋势，提升品牌线上曝光度与业务转化率，进一步推动直播电商及线上客户服务能力建设，拟采取服务外包方式，为临沂市分公司提供线上直播客服服务外包服务。四、招标内容：市公司所属店铺客服咨询服务及店铺维护，本次招标共1个包。包1客服：客服费用（限价）店铺维护费用（限价）客服日均接待量单月金额（万元）店铺数量单月金额（万元）**以下****0≤接待量＜****.****0≤接待量＜****.****0≤接待量＜****.****0≤接待量＜****.****0≤接待量＜****.****0≤接待量＜****.****0≤接待量＜****.****0≤接待量＜****.****0≤接待量＜****.****0≤接待量＜****1.**日均****以上超出部分0.**元/条预计日均****封顶4.**本项目最高控制价为**.**万元，超出控制价的报价视为无效报价。（详见招标文件第六章《技术（服务）规范》）。注：（1）投标人须以“包”为单位参加本项目的投标，并以“包”为单位提供投标文件。（2）本项目采用整体下浮率（百分比）报价方式进行报价，所投标包报出整体统一的下浮率报价限价≤**0%，投标人报价如高于最高投标限价，其投标将被否决。五、投标人资格条件：（一）供应商必须是在中华人民共和国境内（港澳台除外）依法注册的、具有独立法人资格的、能独立承担民事责任的单位，能够为本项目提供服务的单位，能够开具邮政企业所需的可抵扣税费的增值税专用发票；（二）被“信用中国”（******）列入失信被执行人名单的投标人，被中国政府采购网（******）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人，被中国邮政集团有限公司或山东省邮政分公司列入黑名单且在规定期限及范围内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。（三）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。（提供承诺书加盖公章）（四）企业法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目同一包的投标。（提供承诺书加盖公章）（五）报价单位在过往参加邮政企业采购项目中出现违约问题或中标后无故弃标的，评标委员会有权否决其投标。（六）投标人承诺业务合作中若出现弄虚作假行为或出现虚假承诺、提供虚假发票、虚列成本费用套取资金、“小金库”、商业贿赂等行为，将纳入甲方投标人“黑名单”统一管理。以往采购项目存在以上情况的，采购方有权解除合同。（提供承诺书加盖公章）（七）在与山东省内邮政企业以往合作项目存在纠纷争议、解除合同等尚未处理完毕的，不能参加采购。（提供承诺书加盖公章）（八）供应商须如实提供本单位法人、董事、监事、高管、直接与邮政企业对接人员的亲属在邮政系统工作情况，亲属关系范围包括夫妻关系，直系血亲关系，以及近姻亲关系；并承诺不影响本项目采购公正性。（提供承诺书加盖公章）（九）本项目不接受联合体投标；本项目不得转包、分包。注：投标人须按照“第五章投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。六、招标文件的获取方式：（一）办理CA证书登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：******）办理CA证书等。流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载招标文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—下载：中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话：**0-**9-****，CA客服电话：**0-**8-****（周一～周五9:**-**:**）。（二）获取招标文件获取文件流程：进入平台—注册并办理CA—（审批通过）—选择参加投标的项目—购买招标文件—填写并上传订单信息（支付凭证）—（审批通过）—下载招标文件。凡有意参加投标者，请于****年**月**日至****年**月**日，每日上午9时至**时，下午**时至**时（北京时间，下同），通过“中国邮政电子采购与供应平台”获取招标文件。投标人须按包报名，报名需要上传资料：①营业执照副本、②授权委托书、③法定代表人被授权人身份证、④报名资料封面需注明联系人、联系电话、包号及邮箱账号（以上资料须为原件扫描或复印件加盖公章扫描，未提供格式的自拟）。文件费用为每包**0元，售后不退，投标人应将获取招标文件时的报名资料和支付凭证同步上传至“中国邮政电子采购与供应平台”对应的报名项目中，经审核后即可下载招标文件。报名审核通过后，将获取文件时的支付凭证上传至“中国邮政电子采购与供应平台”对应的报名项目中，经审核后即可下载招标文件。注：投标人须在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：******）完成“下载招标文件”的操作。七、投标文件的递交：（一）线上电子版投标文件递交要求：投标人应在截止时间****年**月**日上午**:**:**（北京时间）前，通过《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行线上电子版投标文件的编制，并将加密后的线上电子版投标文件递交至“中国邮政电子采购与供应平台”。并在****年**月**日上午**:**-**:**（北京时间）完成线上电子版投标文件“签到”流程。投标人未完成“电子版投标文件递交”及“签到”流程，投标将被拒绝。请投标人准备签到、解密所需CA、电脑等必备设备，投标人应通过制作电子版投标文件的电脑解密电子版投标文件，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等，逾期递交的线上电子版投标文件以及不符合规定的线上电子版投标文件将被拒绝。（二）纸质版投标文件递交时间及地点：投标人须于****年**月**日上午**:**:**-**:**:**（北京时间）派代表当面将纸质版投标文件递交至：临沂市河东区中昇大街****号2号楼2楼开标室。（三）线上电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作线上电子版投标文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。注：（1）线上电子版投标文件指：按招标文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：******）的电子版投标文件。（2）纸质版投标文件指：纸质版投标文件应为线上电子版投标文件的打印版或加盖公章、签字的纸质版。（正本投标文件需加盖公章（鲜章））（3）纸质版投标文件应与线上电子版投标文件保持一致，如不一致以线上电子版投标文件为准。九、开标：（一）开标形式：本项目采用在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：******）线上解密开标，递交投标文件的设备需为投标人自主可控的电脑终端设备，不得与其他投标人使用同一台电脑递交投标文件。（二）开标时间：****年**月**日上午**:**:**（北京时间）。线上电子版投标文件须进行远程解密，投标人须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。投标人未在规定时间内完成线上电子版投标文件解密流程，投标将被拒绝。（三）开标地点：本项目开标地点为临沂市河东区中昇大街****号2号楼2楼开标室。（四）查看、确认开标结果：投标人须登录《中国邮政投标管家》进行开标结果的查看。并使用《中国邮政投标管家》工具结合CA证书进行开标结果的确认及签章。十、发布公告的媒体：本次招标公告同时在中国邮政官方网站、山东省采购与招标网、中国采购与招标网、中国邮政电子采购与供应平台发布。十一、联系方式：招标人：中国邮政集团有限公司临沂市分公司代理机构：山东和顺建设项目管理有限公司详细地址：临沂市河东区中昇大街****号2号楼2楼邮编：******项目联系人:招标部电话：**********9电子邮件：****