一、项目基本情况
原公告的采购项目编号：QZZC****-G3-******-BJCJ
原公告的采购项目名称：灵山县中小学校园餐供餐服务采购项目
首次公告日期：****年**月**日
二、澄清（修改）信息
澄清（修改）事项：采购文件
澄清（修改）内容：
| 序号 | 澄清（修改）项 | 澄清（修改）前内容 | 澄清（修改）后内容 |
| 1 | 公开招标文件“第四章 评标方法和评标标准”第三节评标办法-综合评分法（适用于分标 3） | 服务承诺与售后服务方案（满分 **分） 一档（3分）：承诺退换完成时间满足采购要求，售后服务承诺仅具备基础性，服务承诺内容单一、浅显。 二档（6分）：承诺退换完成时间小于3小时，且服务承诺、措施切实可行，后期服务承诺响应迅速，能够满足项目需求。 三档（9分）：对于紧急事件的处理预案内容详细全面，承诺退换时间小于3小时，具有健全、详细的服务承诺和多种有效的后期售后服务方式，并明确如何确保退换的货物符合采购单位需求。 四档（**分）：满足三档的基础上，且承诺退换完成时间小于2小时。对因货物出现问题，而发生紧急事件处理预案内容具体、全面，具有健全、详细的服务承诺、后期售后服务方式多样有效，措施得力，能满足项目需求，包括售后服务监督和回访管理、台账管理、售后服务管理及售后服务措施（含对问题物料的处理及特殊情况的应急预案），明确如何确保退换的货物符合采购单位需求，有固定的售后服务团队，配备专门人员提供服务。 | 服务承诺与售后服务方案（满分**分） 一档（5分）：承诺退换完成时间满足采购要求，售后服务承诺仅具备基础性，服务承诺内容单一、浅显。 二档（8分）：承诺退换完成时间小于3小时，且服务承诺、措施切实可行，后期服务承诺响应迅速，能够满足项目需求。 三档（**分）：对于紧急事件的处理预案内容详细全面，承诺退换时间小于3小时，具有健全、详细的服务承诺和多种有效的后期售后服务方式，并明确如何确保退换的货物符合采购单位需求。 四档（**分）：满足三档的基础上，且承诺退换完成时间小于2小时。对因货物出现问题，而发生紧急事件处理预案内容具体、全面，具有健全、详细的服务承诺、后期售后服务方式多样有效，措施得力，能满足项目需求，包括售后服务监督和回访管理、台账管理、售后服务管理及售后服务措施（含对问题物料的处理及特殊情况的应急预案），明确如何确保退换的货物符合采购单位需求，有固定的售后服务团队，配备专门人员提供服务。 |
澄清（修改）日期：****年**月**日
三、其他补充事宜
1. 因招标文件与广西政府采购云平台系统录入不一致，现作出澄清更正， 其余事项不变。
2.公告查询地址：广西壮族自治区政府采购网（******）、全国公共资源交易平台（广西·钦州）（******）。
四、对本次公告提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称： 广西钦州市灵山县教育局(本级)
地 址： 灵山县江南路**号
项目联系人（询问）： 黄上章
项目联系方式（询问）： ****-******8
2.采购代理机构信息
名 称： 北京诚佳信工程管理有限公司
地 址： 钦州市南珠东大街安园路一巷**号
项目联系人（询问）： 潘梅
项目联系方式（询问）： ****-******8
