一、项目基本情况
原公告的采购项目编号： YNZC****-G1-****2-ZCQX-****
原公告的采购项目名称： 云南省特种设备安全检测研究院****年检验用办公设备采购
首次公告日期： ****年**月**日
二、更正信息
更正事项： 采购文件
更正内容：
| 序号 | 更正项 | 更正前内容 | 更正后内容 |
| 1 | 招标文件-第六章 招标内容及要求-一二、采购内容及技术参数要求 | 2、无线对讲系统及基站设备：**、★支持≥**台同平台终端组网 | 2、无线对讲系统及基站设备：**、★组网数量≥**台同平台终端组网 |
| 2 | 招标文件-第六章 招标内容及要求-一二、采购内容及技术参数要求 | 2、无线对讲系统及基站设备：**、★备机：中标人须在交货时同步提供不少于3台同型号对讲机作为备用设备，由采购单位保管使用。 | 2、无线对讲系统及基站设备：删除**、★备机：中标人须在交货时同步提供不少于3台同型号对讲机作为备用设备，由采购单位保管使用。 |
| 3 | 招标文件-第六章 招标内容及要求-一二、采购内容及技术参数要求 | 3、智能语音电话客服管理设备：2、▲智能话务分配：支持多规则呼入话务智能分配，可精准匹配最佳坐席，分配规则包含按话务量平均分配、按坐席优先顺序分配、按来电区域分配、按用户类型分级分配、按上次接听坐席分配等，兼顾话务均衡与服务连贯性。 | 3、智能语音电话客服管理设备：2、▲智能话务分配：支持多规则呼入话务智能分配，可精准匹配最佳坐席，分配规则包含按话务量平均分配、按坐席优先顺序分配、按来电区域分配、按用户类型分级分配、按上次接听坐席分配等，兼顾话务均衡与服务连贯性。（投标时须提供对应软件功能截图或功能静态页面演示或设计PPT演示或原型图（截图内容须对应软件功能要求）） |
| 4 | 招标文件-第六章 招标内容及要求-一二、采购内容及技术参数要求 | 3、智能语音电话客服管理设备：4、▲通话记录与便捷外呼：系统通话列表实时展示近期全量通话记录，涵盖来电/呼出、通话时长、坐席信息等核心内容；需回电联系人可一键拨号，省去手动拨号繁琐操作，同时支持电脑键盘、软键盘、号码批量导入等多种外呼方式，提升坐席作业效率。 | 3、智能语音电话客服管理设备：4、▲通话记录与便捷外呼：系统通话列表实时展示近期全量通话记录，涵盖来电/呼出、通话时长、坐席信息等核心内容；需回电联系人可一键拨号，省去手动拨号繁琐操作，同时支持电脑键盘、软键盘、号码批量导入等多种外呼方式，提升坐席作业效率。（投标时须提供对应软件功能截图或功能静态页面演示或设计PPT演示或原型图（截图内容须对应软件功能要求）） |
| 5 | 招标文件-第六章 招标内容及要求-一二、采购内容及技术参数要求 | 3、智能语音电话客服管理设备：8、▲坐席监控与录音管理：支持坐席通话实时监听、全程录音存储与快速查询，管理人员可实时监控坐席服务状态、解答质量，针对性提供指导帮扶；录音文件可按时间、坐席、号码多维检索，便于服务复盘、纠纷处理。 | 3、智能语音电话客服管理设备：8、▲坐席监控与录音管理：支持坐席通话实时监听、全程录音存储与快速查询，管理人员可实时监控坐席服务状态、解答质量，针对性提供指导帮扶；录音文件可按时间、坐席、号码多维检索，便于服务复盘、纠纷处理。（投标时须提供对应软件功能截图或功能静态页面演示或设计PPT演示或原型图（截图内容须对应软件功能要求）） |
| 6 | 招标文件-第六章 招标内容及要求-一二、采购内容及技术参数要求 | 3、智能语音电话客服管理设备：注：以上“二、核心软件功能参数（呼叫中心通讯模块）”所涉及的软件功能在投标时须提供对应软件功能截图或功能静态页面演示或设计PPT演示或原型图（截图内容须对应软件功能要求）。 | 3、智能语音电话客服管理设备：注：上述“二、核心软件功能参数（呼叫中心通讯模块）”项下软件功能要求，除参数后明确标注“投标时须提供对应软件功能截图/功能静态页面演示/设计PPT演示/原型图（截图内容须与软件功能要求一一对应）”的条款外，其余参数响应证明材料可提供承诺函，承诺满足该项参数要求。 |
| 7 | 招标文件-第六章 招标内容及要求-一二、采购内容及技术参数要求 | 3、智能语音电话客服管理设备：注：以上“四、数据安全与运维管理参数”所涉及的软件功能在投标时须提供对应软件功能截图或功能静态页面演示或设计PPT演示或原型图（截图内容须对应软件功能要求）。 | 3、智能语音电话客服管理设备：注：以上“四、数据安全与运维管理参数”所涉及的软件功能在投标时参数响应证明材料可提供承诺函，承诺满足该项参数要求。 |
| 8 | 招标文件-第六章 招标内容及要求-一二、采购内容及技术参数要求 | 4、?数据、多媒体通信数据采集终端设备：**、▲配备安全可控数字会务终端软件，该软件支持Windows、Linux、Android、鸿蒙操作系统，跨平台实现文档、视频、信息同屏共享，互联互通；支持文档格式（WORD、EXCEL、PPT、PDF、DWG）、音频格式（MP3、WMA等）、图片格式（JPG、JPEG、BMP、GIF、PNG等）；支持对DOCX、PPTX、XLSX源文件直接批注，以源文件格式保存；支持多个议题文件管理，可对议题设置权限，参会者仅可见权限范围内的议题文件；支持会议议题预览模式，左侧部分为议题名称和子议题名称，右侧为文档的预览；具有权限的与会终端可在系统任意界面将屏幕画面同屏至其他终端及大屏幕显示；主席机具备显示欢迎页面、刷新终端、进入会议议题、显示人名、显示/结束会议标语等控制功能；软件系统配备终端点位≥**个。（投标时须提供证明材料） | 4、?数据、多媒体通信数据采集终端设备：**、▲配备安全可控数字会务终端软件，该软件支持Linux、Android、鸿蒙操作系统，跨平台实现文档、视频、信息同屏共享，互联互通；支持文档格式（WORD、EXCEL、PPT、PDF、DWG）、音频格式（MP3、WMA等）、图片格式（JPG、JPEG、BMP、GIF、PNG等）；支持对DOCX、PPTX、XLSX源文件直接批注，以源文件格式保存；支持多个议题文件管理，可对议题设置权限，参会者仅可见权限范围内的议题文件；支持会议议题预览模式，左侧部分为议题名称和子议题名称，右侧为文档的预览；具有权限的与会终端可在系统任意界面将屏幕画面同屏至其他终端及大屏幕显示；主席机具备显示欢迎页面、刷新终端、进入会议议题、显示人名、显示/结束会议标语等控制功能；软件系统配备终端点位≥**个。（投标时须提供证明材料） |
更正日期： ****年**月**日
三、其他补充事宜
除更正采购需求外其余内容不变，请参与本项目的投标人自行下载最新招标文件。
四、对本次公告提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称： 云南省特种设备安全检测研究院
地 址： 云南省昆明市滇池路****号（特检大楼）
联系方式： ****-********
2.采购代理机构信息
名 称： 云南中诚全心招标咨询有限公司
地 址： 云南省昆明市西山区日新路广福城写字楼A**-2栋**B
联系方式：
3.项目联系方式
项目联系人： 张筱瑜、曾志强、农翠姣、兰程皓、官慧敏
电 话： 王晓维、王剑虹****-********
