厦门华沧-公开招标-2025-HCGK-SH1404-厦门大学思明校区校园监控指挥中心平台建设一期和安防系统平台升级-更正公告

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第三章 招标内容及要求/二、技术和服务要求

“新增”

3.招标文件附件《设备、系统对接接口信息》（另册提供）

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1.第二章/投标人须知前附表2:资格性、符合性检查表

/带“★” 条款要求汇总序号9

2.第三章招标内容及要求/四、售后服务要求

★四、售后服务要求（投标人需提供书面承诺，格式自拟）

1.投标人应按照本采购项目特点提供长期良好的售后服务，在厦门市应设有（或承诺中标后设立）售后服务维修机构，厂家或授权经销商应建立定期回访制度，并在投标文件中提供详细具体的售后服务承诺条款及保证。

2.本批招标货物要求投标人提供原厂商的售后服务，要求质保期至少 叁 年（质保期从项目整体验收合格之日起算），终身维护。

3.售后维修响应时间：投标人中标后需提供7***小时技术支持服务，中标产品若发生故障，须在2小时内到达现场，最迟**小时内修复。在特殊情况下**小时内无法修复的，质保期内应予以更换同配置设备或提供同档次代用设备。

4.中标人应为采购人提供设备操作使用及维护的培训服务（培训内容包括产品的技术原理、产品操作、数据处理、产品基本维护等），所需的费用应包含在投标报价中。

四、售后服务要求

1.投标人应按照本采购项目特点提供长期良好的售后服务，在厦门市应设有（或承诺中标后设立）售后服务维修机构，厂家或授权经销商应建立定期回访制度，并在投标文件中提供详细具体的售后服务承诺条款及保证。

★2.本批招标货物要求投标人提供原厂商的售后服务，要求质保期至少 叁 年（质保期从项目整体验收合格之日起算），终身维护。（投标人需提供书面承诺，格式自拟）

3.售后维修响应时间：投标人中标后需提供7***小时技术支持服务，中标产品若发生故障，须在2小时内到达现场，最迟**小时内修复。在特殊情况下**小时内无法修复的，质保期内应予以更换同配置设备或提供同档次代用设备。

4.中标人应为采购人提供设备操作使用及维护的培训服务（培训内容包括产品的技术原理、产品操作、数据处理、产品基本维护等），所需的费用应包含在投标报价中。