| 1 | 售后服务评价（暗标内 容） | 评标委员会根据投标人提供的《售后服务方案》（包含供货时间安排、供货保障措施、售后响应 时间、售后处理时间、售后团队组成、退换服务 承诺等）进行评审： ①方案内容完整，可操作性强，售后服务计划细 致，服务承诺完全满足招标文件要求得 5 分； ②方案内容较为完整，可操作性较强， 售后服务 计划较为细致，服务承诺基本满足招标文件要求 得 2.5 分； ③方案内容不完整，可操作性不强，售后服务计较不细致，服务承诺不能满足招标文件要求得 1 分； ④未提供方案得 0 分。 注 1：售后服务保障措施包含：①交货时间安排； ②运输安全保障措施。 注 2：售后响应时间包含：①售后响应时间；② 应对方案；③处理进度。 注 3：售后团队组成包含：①售后服务人员姓名、 职务、联系方式；②售后服务网点明细。 | 评标委员会根据投标人提供的《售后服务方案》（包含供货时间安排、供货保障措施、售后响应时间、售后处理时间、退换服务承诺等）进行评审： ①方案内容完整，可操作性强，售后服务计划细 致，服务承诺完全满足招标文件要求得 5 分； ②方案内容较为完整，可操作性较强， 售后服务计划较为细致，服务承诺基本满足招标文件要求得 2.5 分； ③方案内容不完整，可操作性不强，售后服务较不细致，服务承诺不能满足招标文件要求得 1 分； ④未提供方案得 0 分。 注 1：售后服务保障措施包含：①交货时间安排； ②运输安全保障措施。 注 2：售后响应时间包含：①售后响应时间；② 应对方案；③处理进度。 |
