一、项目编号：XHZB-**-**7
二、项目名称：****年度党政专用通信运行维护
三、采购结果
合同包1(****年度党政专用通信运行维护):
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 |
|---|---|---|
| 陕西省通信服务有限公司 | 西安市高新路**号网管大楼**层 | **3,**0.**元 |
四、主要标的信息
合同包1(****年度党政专用通信运行维护):
服务类（陕西省通信服务有限公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 呼叫中心服务 | 呼叫中心服务 | 中心服务本项目主要为呼叫，具体根据实际需要配备相应人员，确保党政专用通信正常运行。 | 一、供应商报价不允许超过标的金额二、技术参数与性能指标1.服务标准，按照《陕西省党政专用通信话务管理实施细则》的要求，提供优质的通信保障支撑服务。2.服务指标1）话务人员需严格执行各项规章制度和劳动纪律。2）话务人员接听电话时，必须讲普通话，规范服务用语，严禁使用禁用语。3）话务坐席处应处于工作状态，话务员要注意设备运行情况，有异常须及时通知机务班并做好记录，如有必要立即上报应急通信领导小组组长。4）话务人员应做好交接班工作，特别是未办结接转的交接，并填写值班记录。5）话务人员值班实行**小时轮流值班制，不得擅自离岗。3时效指标1）话务员从信号灯亮到应答时不超过**秒；平均应答时限不超过7秒。2）常用号码查询时长每次不超过5秒；非常用号码查询时长每次不超过**秒。3）每月特别设置专题考试，专题考试满分为**0分，成绩不计入业务考核。当月专题考试成绩达优，即**分以上者可参选当月月佳话务员。4）年度内累计2个月，业务考核得分低于**分者，或者不能完全履行《购买劳动服务合同》相关内容者，予以退回。 | 自合同签订生效之日起一年 | 按照《陕西省党政专用通信话务管理实施细则》的要求，提供优质的通信保障支撑服务 | **3,**0.** |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
李建西、张宏武、张会峰（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
| 代理服务收费标准及金额 | 中标(成交)服务费以中标（成交）金额为基数，按照国家计委（计价格【****】****号）《招标代理服务收费管理暂行办法》和国家发展改革委办公厅发改办价格【****】**7号、【****】**4号规定的收费标准收取（属性根据各包属性划分对应）。 | ||
|---|---|---|---|
| 合同包号 | 合同包名称 | 代理服务费金额（万元） | 收取对象 |
| 1 | ****年度党政专用通信运行维护 | 1.** | 中标（成交）供应商 |
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
根据财办库〔****〕**3号《关于进一步提高政府采购透明度和采购效率相关事项的通知》的规定，成交单位评审总得分：**2.**分；评审得分（平均分）：**.**分。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：省专用通信局机关
地址：高新区科技四路**5号
联系方式：**9-********
2.采购代理机构信息
名称：信宏工程咨询有限公司
地址：陕西省西安市雁塔区西安曲江新区雁塔南路金辉环球中心C座**4室
联系方式：**********4
3.项目联系方式
项目联系人：黄菲
电话：**********4
信宏工程咨询有限公司
****年**月**日
