残疾人综合商业保险及托养机构综合
一、项目基本情况:
项目编号:JSZC-******-SZCH-G****-****
项目名称:残疾人综合商业保险及托养机构综合险
预算金额:
人民币(大写):壹佰肆拾万元整
人民币(小写):¥1,**0,**0.**元
采购需求:
(一)服务内容:
1
保险险种
| 预计人数
| 保障类型
| 保险内容
| 保险金额
| 赔付方式/比例
|
残疾人团体综合保险
| ****人
| 意外伤害
| 意外身故
| 2万元/人
| 无免赔,**0%赔付
|
意外残疾(含烧烫伤)
| 2万元/人
| 根据伤残程度按比例赔付
(原有残疾除外)
| |||
意外医疗
| 因意外导致的医疗费用
| ****元/人
| 无免赔,**0%赔付
| ||
意外住院补贴
| 意外伤害住院医疗定额补贴
| **0元/人/天
| 无免赔,累计赔付以**0天为限
| ||
重疾住院补贴
| 重大疾病住院医疗定额补贴
| **0元/人/天
| 无免赔,累计赔付以**天为限
| ||
保费
| **元/人/年
| ||||
注
| 具有苏州市姑苏区常住户口,持有《中华人民共和国残疾人证》的残疾人,年龄:0-**周岁(含),最终人数以实际参保人数为准。
|
保险险种
| 预计人数
| 保险责任
| 保险金额
| 赔付方式/比例
|
残疾人托养机构综合险
| **6人
| 意外身故
| **万元/人
| 无免赔,**0%赔付
|
意外烧伤
| **万元/人
| 根据烧烫伤程度按比例赔付
| ||
意外门诊
| 1.5万元/人
| 无免赔,**0%赔付
| ||
意外住院
| 1.5万元/人
| |||
意外住院补贴
| **元/人/天
| 无免赔,全年最高赔付**0天
| ||
保费
| **0元/人/年
| |||
注
| 具有苏州市姑苏区常住户口,被托养残疾人及托养机构工作人员,最终人数以实际参保人数为准。
|
2
(1)意外伤害保险责任
在保险期间内,被保险人遭受意外伤害事故(指遭受外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件直接致使身体受到的伤害),并因本次意外伤害直接导致被保险人在该意外伤害事故发生之日起
在保险期间内,若被保险人遭受意外伤害,并自该意外伤害发生之日起
(2)意外医疗保险责任
在保险期间内,被保险人因遭受意外伤害所引起的意外医疗(含意外门诊及住院)
本附加险合同属于费用补偿型医疗保险合同,若被保险人从任何途径取得医疗费用补偿或赔偿,保险公司给付保险金以扣除上述所得医疗费用补偿或赔偿后的剩余医疗费用中符合苏州社会基本医疗保险管理规定的费用,累计赔付以意外医疗保险金额为限。
(3)意外伤害住院补贴保险责任
在保险期间内,若被保险人遭受意外伤害,并自该次意外伤害发生之日起
在任何情况下,保险人对同一被保险人一次或多次累计给付意外伤害住院补贴保险金的天数以
(4)重疾住院补贴保险责任
被保险人在自合同生效之日起**日(
在任何情况下,保险人对同一被保险人一次或多次累计给付重疾住院补贴保险金的天数以
3
被保险人在保险合同生效前的未愈疾病和残疾不纳入保险理赔范围。
(二)服务人员要求:
1
(1)对本采购项目须设立专项小组。其中项目经理
(2)根据相应文件内容,配合投保人完成核保与出单事宜,并在收到投保单和保费五个工作日内将保单正本和保费发票派专人送达投保人。
2
(1)指定专门的客服人员,接受各方咨询,解释相关保险内容。
(2)定期走访项目专员,听取相关意见和建议,不断提高服务水平,为后续的参保工作做好准备。
(3)每季度按时向苏州市姑苏区残疾人联合会汇报上季度的承保及理赔情况。
3
(1)保险服务基础标准:
①统一实行**小时接报案;
②统一实行**小时查勘;
③统一实行**小时救援;
④统一实行8小时全年无休理赔工作;
⑤统一实行**小时投诉服务;
⑥设立**小时保险服务专线电话,电脑录音系统和查勘调度系统保证畅通无误,及时准确。全年
(2)设立专人专门窗口负责受理苏州市姑苏区残疾人联合会赔款案件,实行一站式服务,确保理赔、财务、信息技术等环节的高效畅通。
(3)接到报案后应详细的告知被保险人注意事项,承保范围,保障内容及理赔时需要准备的材料等,不得欺骗、误导被保险人。
(4)配合被保险人了解、熟悉理赔流程,指定专人上门收取索赔单证,并在约定的时间内上门收取,不得以任何理由拒绝上门服务,让保户足不出户即可办理保险索赔事宜。
(5)保险公司上门收取理赔资料时,若认为有关证明或材料不完整,立刻以书面或口头方式通知被保险人需补充提供的有关证明或材料。若保险公司在接到索赔资料后
(6)在收到理赔材料后,简化理赔手续,应在规定时间内告知被保险人赔偿金额,除外金额或不予赔偿的理由,超过规定时间的,视为同意赔偿。
(7)接到被保险人报案后,对于属于保险责任的事故,同意按照以下约定及时确定赔偿金额:对于意外伤害,资料齐全后
(8)住院补贴项中对医院的要求应为苏州市基本医疗定点医院,护理院除外。
(9)对于不属于保险责任的,同意在接到被保险人赔偿请求后
(**)对于不属于保险责任的,保险公司在接到被保险人赔偿请求后没有按规定时间向其发出《拒赔通知书》,则按保险责任处理。
(**)和被保险人就赔偿结果无法达成一致时,应及时向苏州市姑苏区残疾人联合会汇报,最终以苏州市姑苏区残疾人联合会的意见为准;
(**)及时登记理赔相关信息,每月向苏州市姑苏区残疾人联合会汇报未决案件的进展情况,并形成书面汇报。
(**)每半年度向苏州市姑苏区残疾人联合会提交《保险服务报告》,年终向苏州市姑苏区残疾人联合会提交《年度服务综合报告》。
4
(1)定期沟通制
双方良好的沟通有利于保险服务工作顺利开展,保险公司承诺在保险期限内将:
①定期例会
定期与投保人召开保险工作例会,通报保险事故情况、理赔进展情况、商定各项服务计划和共同解决需双方协调的事宜;并建立客户档案。
②定期统计
将每季度向投保人提供赔案统计报表,以便及时掌握理赔案件的进展情况,加快赔案处理速度。赔案统计报表建议包括的内容:出险时间、出险人员、出险人员年龄、出险原因、已决赔款金额、未决赔款金额、预付赔款金额等。
(2)培训机制
不定期组织被保险人参加专项培训,培训内容主要包括保险的基础知识、保险合同责任及条款解释、保险事故索赔程序、风险管理等方面的内容。
(3)风险管理计划
每年举办一次针对疾病预防,意外事故防范的活动,培训活动时间由投保人、保险人共同拟定。
(4)提供采购方要求的其他保险服务。
5
合同履行期限:三年(按实际签订合同内规定的日期计算)。
本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求:
1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2、落实政府采购政策需满足的资格要求:无。
3、本项目的特定资格要求:
(1)投标人具有中国保监会核发的《保险许可证》。
(2)本项目仅允许法人企业或其授权的分公司(中心支公司)进行投标,如投标人注册地不在苏州市,投标人在苏州市须有注册的下属分支机构(分公司或中心支公司);如分公司(中心支公司)进行投标的,须提供总公司的法人企业授权书。
注:同一保险公司有两个及两个以上的下属分支机构同时参加本项目投标的,则其投标文件均按无效响应文件处理。
三、获取招标文件:
地点:苏州市政府采购网自行下载。
方式:
1
供应商参与政府采购活动需办理江苏省电子政务证书认证中心CA证书和方正国际软件(北京)有限公司电子签章。
2
供应商插入CA证书登陆“苏采云”系统后选择具体项目,点击“我要参与”并签章提交《投标供应商确认函》,提交《投标供应商确认函》日期视同为依法获取招标文件日期。供应商须打印、保留《投标供应商确认函》,质疑时《投标供应商确认函》与质疑函一并提交;未依照招标公告要求提交《投标供应商确认函》的供应商,视为未参与该项政府采购活动,不具备对该政府采购项目提出质疑的法定权利,但因供应商资格条件或获取招标文件时间设定不符合有关法律法规规定等原因使供应商权益受损的除外。。
3
供应商在“苏采云”系统中操作成功参与项目后,必须在“已参与项目”界面中下载电子招标文件(后缀名为“
在系统操作过程中如有疑问,请按以下方式联系:
注册咨询:**********0;
CA
签章使用问题:**5-********、**5-********、
系统使用指导与咨询:联系电话:**********0;QQ:
售价:0元
苏州诚和招投标咨询有限公司
****年