| 物业服务工作（不少于**人） (一)项目管理与综合服务( 3 人) 1、 人数:物业经理 1人，综合服务员2人 2、人员要求:物业经理:男女不限，在**周岁以下，具有大专(含)以上文化程度有从事本岗位工作经验;虚心接受业主监督、建议、评价，并对工作进行有效的改进:有较强的管理能力、沟通能力和语言表达能力。综合服务员:** 周岁以下，女，身高 **2 以上，形体无明显缺陷，外貌端正，身体健康，体检合格，具有高中以上学历。上岗前需由甲方确认。(会议服务人员应具有健康证，原件备查) 3、职责范围: (1)物业经理负责日常项目工作中对员工安排、培训及绩效、出勤等监督管理工作:负责业主沟通，积极配合业主相关各项工作或活动的顺利展开 (2)综合服务员负责机关印务及公文、报刊、信件的递送;负责机关会议的会前、会中后服务工作,能够协助做保洁工作。 4、管理标准: (1)维护业主利益和形象，遵守甲方各项规章制度。 (2)物业管理员统一着装，佩戴明显标志，工作规范，文明服务，严格考勤。 (3)信件收发准确，公文递送无差错。业主对物业管理满意度达到 **%以上。 (4)印务工作及会务服务满意率为 **0%。 (二)环境卫生的清扫、保洁工作(3人) 1、保洁员: 3人 2、人员要求:女性，年龄**岁以下，体检合格，责任心强，掌握保洁基本常识。(保洁人员应具有健康证，原件备查) 3、职责范围: (1)负责整个机关区域清扫保洁;包括机关前后院、院内绿地、车棚、办公楼大厅及各楼层走廊、洗手间、楼梯踏步台阶、楼梯扶手、墙裙、电梯前室、卫生桶、公共部位门、窗玻璃等公共区域的卫生清洁工作。 (2)负责领导办公室、会议室、接待室、活动室的卫生清扫及垃圾收集、清运工作。 (3)负责楼内外绿化花卉的养护与管理工作。 4、管理标准: (1)保洁设施完备，并定期对地面、卫生洁具等部位进行养护，确保表面光洁无污溃。 (2)所有区域卫生保洁实行标准化清洁，有专人监督检查，保证保洁区域地面、墙裙等部位无污渍、水迹、痰渍。 (3)无擅自占用和堆放杂物现象。 (4)服务文明、规范、准时，业主对保洁管理满意率达 **%以上。 (5)卫生清理，垃圾清运及时率要达到 **0%。 (三)安全保卫工作( 2人) 1、人数:夜间更夫 2 人。 2、人员要求:男性，年龄 ** 岁以下，无违法犯罪记录，体检合格，责任心强，具有使用消防器材、灭火救灾、救援疏散等基本知识与操作技能。(应具有健康证，原件备查) 3、职责范围:负责夜间维护物业服务范围内公共秩序、安全巡视、门岗执勤等安全保卫、秩序管理工作. 4、管理标准:实行夜间值班及巡逻制度，认真做好值班记录，熟悉办公楼环境，负责安全保卫工作，做到无差错服务，无安全隐患事故发生。安防服务满意率达到 **0%。 (四)设施设备维护服务工作(1人) 1、人员要求:男性，年龄 ** 岁以下，身体健康，责任心强，高中以上学历，持电工证。(原件备查) 2、职责范围: (1)负责楼内各种电器设备日常维修和保养工作。 (2)负责办公楼零杂(水暖、桌椅、门窗、消防设施等)维修工作。 (3)负责办公楼办公桌椅、楼面花卉、观赏花鱼等相关物品的搬运、摆放及维护工作。 3、管理标准: (1)全年安全运行，无管理责任事故发生。 (2)设备设施运行完好率 **0%.《不包括设施设备自身质量问题，不可抗力等情形造成的运行故障。) (3)甲方对维修服务满意率达到 **%以上。 (4)报修处理及时率 **0%。(其中:中、小问题 ** 小时内解决，急修: 2 小时内解决。) (5)日常维保计划实施率 **0%。 (6)维修人员应保证每天对管辖区域至少巡视一次。 (五)食堂伙食供应工作(4 人) 1、人数: 4 人。其中:厨师 1 人，面点师 1 人，水案 1 人，勤杂 1 人。 2、人员要求: 男年龄在 ** 周岁以下，女年龄在**周岁以下，体检合格，责任心强。厨师聘用标准:有中级及以上厨师证，有相关工作经验。面点师聘用标准:有中级及以上面点师证，能制作各种面点，有相关工作经验。(食堂人员必须全部具备健康证，原件备查) 3、负责局内工作人员的早、午餐供应工作。 4、管理标准: (1)对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保制度。 (2)厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，确保绝不发生因食品、卫生等导致用餐人员身体不良反映事件。 (3)餐饮服务人员具有健康证，按照规定做好每年的体检。 (4)厨师、面点师等岗位工作人员具有相应的资格证书。 (5)根据季节变换情况，制定周营养食谱，公布并严格执行，食谱要确保主副食花色、品种营养及人体每日所需的热量。做好食堂每日早、午餐的供应保障工作，严格按照要求确保主副食品的品种、数量和质量，做到种类丰富，营养均衡，有益健康，适合大众口味。 (6)每季做好服务质量满意度测评，及时调整服务方案，不断提高管理服务水平。 (7)指标要求:卫生质量合格率 **0%，工作人员拥有健康证、年体检率达到 **0%，测评满意率**%以上，无食堂采购和卫生防疫责任事故。 | 
