彭州川港燃气有限公司年度驾驶、综合后勤保障服务、城市燃气服务等业务外包

工作量

1、准时规范高效的提供车辆驾驶服务；

2、严格准守交通安全法律法规，确保行车安全；

3、严格执行车辆维护保养规定，做好车辆日常检查，配合做好车辆维修保养工作；

4、保持车容、车貌整洁；

5、按时参加应急演练；

6、保证车辆的合理停放；

7、达到五个良好标准，即：保持良好的驾车精神状态、工作中做到文明行车、礼貌待人、服务质量好、工作积极主动。

甲方可对工作量进行调整，但应提前**个工作日通知乙方，乙方不得以此追究甲方违约责任

甲方提供车辆，乙方提供车辆驾驶服务。

质量标准和技术要求：乙方提供的服务应符合《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国道路交通安全法》《中国石油西南油气田分公司道路交通安全管理办法》等国家法律法规及行业相关技术标准规范。

乙方应按甲方的日常调派提供驾驶服务，如遇应急抢险、双休日、节假日值班也必须遵照甲方要求提供服务。

在服务期限内，乙方应确保能及时与甲方沟通联络，并提供至少1名项目联络人负责本项目的管理和协调等工作。

乙方应配合甲方完成车辆的日常维修保养工作，确保车辆技术状况完好和车容整洁。

乙方应根据服务项目内容，编制项目服务方案和应急预案，建立符合甲方安全管理要求的规章制度体系，落实组织保障情况、监督检查机制、应急响应程序等措施。方案内容应包括但不限于：业务驾驶员入场培训及考核方案、周安全学习、培训、禁酒令、应急演练、车辆卫星定位监控、一日三检、回场检验、三交一封等内容。

1、预计每月完成的民用户抄表（****0户），及非居用户**家。

2、暂估每月管理用户计量器具****只、户籍管理**0户、热线服务**0次、接受大厅咨询****次。

3、计量器具管理。

4、燃气用户、上下游数据供气用气数据报表上报、分析、处理。

5、非居用户计量器具巡检、检定。

6、定期清洗工业用户过滤器。

7、计量数据核实。

8、协助处理用户计量异常情况及客服电话受理和处理。

9、用户档案收集、整理、归档。

**、接受客户现场业务咨询、问题解答。

**、接受公司客户服务中心指令，配合完成客户服务相关工作等。

1、暂估每月人工收费****笔、开户过户**0户、便民业务推广**0单。

2、办理燃气开户、申请安装、过户、拆迁、报停等各项燃气业务，收集、审核各项燃气业务办理资料，并录入客户信息系统，做到用户档案资料规范、齐全、准确、便于查阅。

3、新安装、增容、改造燃气用户申请后表单资料传递，催促用户及时缴纳安装费用。

4、新用户通气派工，做好用户新通气资料收集、归档。

5、居民、散户供用气合同签订。

6、人工收费准确并处理收费中客户问题。

7、主动向客户推销便民业务，并进行业务办理。

8、接受公司客户服务中心指令，配合完成客户服务相关工作等。

1、管线及附属设施抢维修处置工作；

2、管道巡护的监督检查工作，负责公司**7公里燃气管线巡护工作，其中有**公里线需要每日进行巡护；

3、公司**小时应急抢险轮值工作；

4、管道风险作业的隔离执行工作；

5、管道阴极保护测试及保养工作；

6、管道完整性工作协助；

7、管道阀门及调压设施的启、停工作；

8、管道安全隐患整改工作；

9、日常抢维修工作资料收集、归纳、整理；

**、五型班组各项资料收集整理；

**、督办工作上报；

**、隐患整改对接；

**、生产管道安全部日常事务：线路管道通道清理，站场设备验漏，站场设备排污，清洗孔板（每月一次），检查站场围墙、堡坎、泄水孔、消防器材（每月一次），检查所有灭火器并填写检查卡（每季度），放空区域设备检查（每日），站场职守（如需要）参加应急演练（包括桌面推演和实际演练）；录取气表数据填写能耗资料并检查应急设备，清理擦拭阀门丝杆上油保养（每月）。

**、接受公司生产管道安全部指令，配合完成管线巡护、维修等相关工作等。

后勤服务（食堂）包括**人（暂定）食堂每日菜品的采买；

食堂员工餐的制作；

食堂环境、用具的卫生打扫清理；

食堂环境、用具的消毒；

后勤服务（文职）文件收、发、归档；

资料编辑、打印、装订；

资料整理归档、粉碎；

会议、活动的准备、接待；

9、负责公司办公区域内的清洁消杀工作；

**、接受公司综合办公室指令，配合完成综合后勤服务等相关工作等。