一、项目编号：N****************
二、项目名称：郫都区市场监管局委托第三方调解消费纠纷
三、采购结果
合同包1:
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 |
|---|---|---|
| 成都中成聚合企业管理咨询服务有限公司 | 四川省成都市金牛区西安南路**号1栋8楼8号 | **0,**0.**元 |
四、主要标的信息
合同包1(合同包一):
服务类（成都中成聚合企业管理咨询服务有限公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 行业投诉处理服务 | 郫都区市场监管局委托第三方调解消费纠纷 | 成都市郫都区政府采购人辖区内 | （一）各渠道投诉的情况及要求 1、****5（****5）：依据平台对投诉处理的要求进行处理，按时完成，调解成功率、满意率达到平台对部门的要求。 2、上级部门派发的投诉（省局、市局、市消委会）：依据上级部门对投诉处理的要求进行处理，按时完成，满意率达到上级部门提出的要求。 3、其他渠道（现场、信件等）：依据法律法规对投诉处理的要求进行处理，按时完成。 （二）工作要求 1、投诉要及时受理、分发及回复，未在规定时间内办理完成的工单，要及时申请延期，不能出现积压、超期办理的情况。 2、处理投诉过程中，一定要在规定时限内联系投诉人和被投诉人双方，并做好相关记录，留有痕迹。处理完结后一定要电话告知投诉人处理结果，并按规定的回复模版如实回复处理结果内容。 3、****5平台规范录入相关信息，保证数据项的完整性、准确性，市局定期查验数据录入情况，结果纳入考核。 （三）人员要求 1、需提供专职人员，保障工作的具体开展。 2、供应商配置的人员应符合岗位需求，具有相关工作经验，实际成交供应商负责对委派人员进行培训，保证上岗后能够立即开展工作。 | 自合同签订之日起**5日 | 完全响应采购文件要求 | **0,**0.** |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
廖征鹏（采购人代表）、孙兴、周雪林
六、代理服务收费标准及金额：
代理服务费收费标准：
代理服务费以成本支出加合理利润为原则定额收取****元整，由成交供应商支付。
代理服务费金额：
合同包1： 0.**万元。收取对象：中标（成交）供应商。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
1、本项目计划备案号：********************[****]****7；2、采购预算：**万元/年；最高限价：**万元/年，本项目为一采采三年项目，合同一年一签，在次年预算充足且供应商履行合同正常的情况下签订次年合同；3、监督部门：郫都区财政局，联系电话：**8-********
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：成都市郫都区市场监督管理局
地址：成都市郫都区德源街道胜利北街**8号
联系方式：**8-********
2.采购代理机构信息
名称：四川正弘信工程项目管理有限公司
地址：成都市龙泉驿区经开区南一路****号(派瑞国际)4栋**7-**8
联系方式：**8-********
3.项目联系方式
项目联系人：黄永虎
电话：**8-********
四川正弘信工程项目管理有限公司
****年**月**日
